Chaque mois, les réseaux sociaux développent de nouvelles fonctionnalités pour améliorer l’expérience utilisateur, en particulier pour aider les marques à mettre en avant leurs produits et solutions, et à pousser les utilisateurs dans l’entonnoir marketing. Aujourd’hui, face à la crise mondiale que nous traversons, les réseaux sociaux se concentrent plus que jamais sur les besoins de leurs utilisateurs et sur la façon d’améliorer les interactions sociales à l’heure du confinement imposé.
Dans notre série “Réseaux sociaux : ce qu’il ne fallait pas rater”, nos experts en marketing décryptent les derniers changements et mises à jour de vos réseaux sociaux préférés pour vous aider à rester en haut du flux d’actualités de vos abonnés.
MARS
COVID-19 : mises à jour importantes
Au cours des prochaines semaines, les utilisateurs feront potentiellement face à des délais supplémentaires dans l’examen de leurs annonces publicitaires. Facebook recommande donc de les soumettre pour validation bien en avance, pour disposer d’une marge de manoeuvre suffisante si des ajustements sont nécessaires. Facebook interdit fermement toute publicité vantant les mérites de “cures miracles”, mais également toute publicité pour du désinfectant ou des masques, afin de limiter la propagation des craintes autour du virus. Facebook combat la désinformation grâce à une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de WhatsApp ou Messenger de lancer en un clic une recherche quand une annonce potentiellement douteuse est partagée dans l’une des applications.
Lancement de la nouvelle interface Facebook
Facebook vient de dévoiler sa toute nouvelle interface, plus claire, plus rapide et plus moderne. Dans cette mise à jour, le mode sombre (“dark mode”) est disponible en version desktop. Le fil d’actualité Facebook évolue, pour davantage mettre en avant les interactions sociales, et placer amis et famille au cœur de l’expérience.
Nouveau “Mood” pour les Stories
Les utilisateurs de Facebook peuvent désormais rapidement créer des GIFs pour leurs Stories, grâce au mode “Mood”.
Générer des images 3D depuis vos photos
Les utilisateurs de l’app mobile peuvent désormais transformer des images 2D en images 3D au moyen d’une nouvelle fonctionnalité qui utilise le machine learning. L’image 3D ainsi obtenue peut être visualisée sous différentes perspectives en inclinant, en faisant pivoter ou en faisant défiler l’image depuis son smartphone. Avant le déploiement de cette fonctionnalité, cela n’était possible qu’avec un smartphone équipé d’une double caméra.
Instagram intensifie ses efforts pour lutter contre la désinformation autour du COVID-19 et vient de lancer une série de fonctionnalités pour aider à la combattre et ainsi adopter les bons gestes sanitaires pendant la pandémie.
Promotion de contenus fiables sur le COVID-19
Depuis quelques semaines, Instagram propose une section dédiée au COVID-19 dans ses résultats de recherche, pour les pays touchés par la pandémie. Instagram redirige également ses utilisateurs vers des ressources de l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) ainsi que d’autres sources fiables d’informations via les résultats de recherche intégrés à l’application. Instagram modère plus sévèrement le contenu lié aux coronavirus à partir de l’onglet Explorer.
Regardez des photos avec vos amis lors d’un appel vidéo
Cette fonctionnalité vous permet de passer un appel vidéo directement depuis la messagerie d’Instagram en cliquant sur l’icône dédiée en bas à droite de votre écran. Vous pouvez désormais parcourir et regarder des photos ou des vidéos que vous avez enregistrées ou aimées, avec vos amis.
Stickers “Stay Home” pendant le confinement
Les utilisateurs peuvent désormais ajouter le sticker «StayHome» à leurs Stories pour montrer ce qu’ils font chez eux dans ce contexte de confinement, pour la santé de tous. En utilisant cet Sticker, les Stories sont agrégées dans le groupe «Stay Home» avec les Stories d’autres utilisateurs qui ont également appliqué ce sticker.
Snapchat
Utilisez des filtres Snapchat lors de vos appels
Les filtres Snapchat sont maintenant disponibles pour les outils de réunion à distance – sur lesquels nous comptons tous plus que jamais en cette période particulière ! Grâce à une application dédiée, Snap Camera, disponible sur MacOs et PC, les utilisateurs peuvent essayer des milliers de filtres Snapchat durant leurs appels vidéo sur Zoom, Hangout ou Skype, et même sur les plateformes de streaming comme Youtube ou Twitch.
Les “Stories” arrivent sur LinkedIn !
Au cours des prochains mois, LinkedIn va proposer sa version professionnelle du format Stories en permettant aux marques de partager du contenu pendant 24 heures. Ce type de contenu est une excellente façon de mettre en avant du contenu thought leadership dans un format court, comme les vidéos, et de pointer vers le site ou le blog d’une entreprise pour engager facilement son audience.
C’est officiel : Twitter teste le format Stories
Nous l’annoncions le mois dernier, le format Stories de Twitter est en cours de test et s’appelle «Fleets», un mélange entre “fleeting” (éphémère) et “tweets”. Les Fleets sont constitués de texte, d’images, de vidéos ou de GIFs, et sont disponibles aux utilisateurs brésiliens dans un premier temps.
Tout comme les Stories sur Facebook, Youtube ou Instagram, les Fleets disparaîtront après 24 heures et les utilisateurs ne pourront pas les retweeter ou les commenter publiquement.
FÉVRIER
Facebook s’inspire de Pinterest
Avec plus de 320 millions d’utilisateurs à son actif, dont plus de 3 millions en France, Pinterest est le 8ème plus grand réseau social en France (il est 3ème aux Etats Unis, devant Snapchat !). Facebook s’inspire fortement du modèle en lançant une application de cuisine, bricolage et découverte d’œuvres d’art, appelée « Hobbi ». L’app est actuellement disponible dans certains pays comme la Colombie, la Belgique, l’Espagne et l’Ukraine. Selon une déclaration du PDG de Pinterest, Ben Silbermann, Pinterest ne se sentirait pas menacé par cette application, car elle offrirait selon lui une quantité de fonctionnalités plus limitée que Pinterest.
Une nouvelle interface utilisateur sur mobile ?
Facebook teste une nouvelle interface pour gérer le flux d’actualités sur son application mobile, avec trois onglets permettant aux utilisateurs de filtrer les publications par ordre de préférences. L’objectif est de rendre le fil d’actualité plus dynamique et plus attrayant, et de donner aux utilisateurs de Facebook les moyens de filtrer par messages «pertinents», «récents» ou «vus».
TikTok
Byte concurrence TikTok
Le créateur de Vine, Dom Hofmann fait son grand retour. Il y a un an, il annonçait le développement de Byte, une application de partage vidéo de 6 secondes (tout comme son prédécesseur, Vine). L’application est désormais disponible en téléchargement. TikTok a du soucis à se faire, d’autant plus que le nom de l’application fait étrangement penser à ByteDance, la société propriétaire de TikTok. Affaire à suivre !
Une section «Sélection» pour mettre en avant vos réalisations
Les utilisateurs ont désormais la possibilité d’ajouter une section «Sélection» sous leur section «À propos» sur leur profil. Cette section permet aux utilisateurs de présenter des exemples de travaux – vidéos, images, documents, liens vers des sites ou même post LinkedIn. Cela permet d’orienter ses lecteurs vers du contenu à valeur ajoutée. Profitez de cette occasion pour présenter votre marque et votre entreprise – avec une vidéo, par exemple !
Le format «Stories» arrive sur Twitter
Jusqu’à récemment, Twitter était l’un des rares réseaux sociaux à ne pas avoir encore pris le virage des « Stories ». C’est désormais chose faite puisque le réseau social a annoncé en février qu’il avait récemment acquis Chroma Labs, dont l’application Chroma Stories (dont le fondateur John Barnett est également à l’origine de Boomerang sur Instagram) sera bientôt intégrée à la plateforme. Les collaborateurs de Chroma Labs rejoindront désormais les équipes de Twitter pour aider à développer le format vidéo vertical pour le réseau social.
JANVIER
Un meilleur contrôle des données utilisateurs
Facebook permet désormais à son milliard d’utilisateurs de mieux gérer les données qu’il collecte pour les applications tierces. Cet outil, annoncé il y a bientôt 2 ans, permettra aux utilisateurs de vérifier quelles informations sont partagées avec les partenaires du réseau social dans le cadre des publicités ciblées. Cela s’inscrit dans la volonté de Facebook de faire des enjeux de confidentialité une de ses priorités pour les 10 prochaines années.
Facebook ne proposera pas de la publicité sur Whatsapp
En 2019, l’application Whatsapp, rachetée par Facebook, avait annoncé la prochaine intégration de publicités dans les mises à jour de statut. Depuis, le groupe est revenu sur sa décision, et Whatsapp restera bel et bien une application sans publicité.
Des catégories pour les abonnés
Instagram facilite désormais la recherche dans les abonnements grâce à la récente intégration de catégories. Cette fonctionnalité permet de trier automatiquement les comptes suivis dans la partie « Abonnements » du compte d’un abonné, avec un tri par sujet, date etc.
3 nouveaux effets sur Boomerang
Boomerang est une application d’Instagram permettant de générer une mini vidéo HD à partir d’une rafale de photos, visualisée en boucle. Instagram vient de présenter 3 nouveaux effets récemment ajoutés à Boomerang : SlowMo, Echo et Duo. À ces nouveaux effets s’ajoute la possibilité de modifier la durée de la vidéo ainsi créée.
TikTok
TikTok Ads est disponible en France
En France, TikTok propose désormais des options de publicités pour le fil d’actualités, et le format « Splash Page », correspondant à une image ou vidéo qui s’affiche pendant 3 secondes sur le compte d’un utilisateur à l’ouverture de l’application. Si l’utilisateur clique dessus, il est alors redirigé vers une landing page. Ce format est particulièrement pertinent pour les marques qui n’auraient pas encore déployé de stratégie sur TikTok mais souhaiteraient tout de même cibler la Génération Z, largement présente sur le réseau social.
Twitter convertit automatiquement les Live Photos d’iOS en GIFs animés
Les Live Photos fonctionnent maintenant sur Twitter, et sont automatiquement converties en GIF animé une fois publiées sur la plateforme. Cette avancée s’inscrit dans la stratégie de Twitter de faire de sa plateforme un outil encore plus intuitif, alors qu’il y a encore peu de temps les Live Photos n’étaient visibles que sur les appareils iOS.
DÉCEMBRE
Facebook lance Facebook Pay, son nouveau moyen de paiement
Le 12 novembre, le réseau social a annoncé le lancement de Facebook Pay, un système de paiement unique disponible sur toutes ses applications : dans un premier temps sur Facebook et Messenger, puis sur Instagram et WhatsApp. L’objectif est de rendre les paiements entre utilisateurs plus faciles et plus sécurisés dans toutes les applications. Ainsi, une fois qu’un utilisateur a lié sa carte de paiement à Facebook Pay, il peut payer sur les autres applications de Facebook, sans avoir à ressaisir les informations de paiement à chaque fois. Profitez de l’occasion pour promouvoir vos produits et services sur la plateforme et améliorer l’expérience utilisateur.
Facebook perd des abonnés pour la première fois de son histoire
En 2022, moins d’un Français sur deux utilisera Facebook, les utilisateurs privilégiant désormais d’autres plateformes, d’après une étude récente d’eMarketer.
Le groupe Facebook anticipe donc la baisse et se rattrape d’ores et déjà avec Instagram : dès début 2020 en France, on comptera plus d’utilisateurs de moins de 25 ans sur Instagram que sur Facebook.
Facebook publie des conseils pour se lancer en ligne
Fin octobre, Facebook a lancé un centre de ressources pour l’aide au développement pour les entreprises, Build to Break, dans le but d’aider les professionnels en partageant des best practices pour stimuler la croissance en ligne, ainsi que des exemples concrets de marques innovantes. Le rapport annuel The State of Disruption 2019 issu de ce centre de ressources se penche sur l’état actuel et le futur du social media marketing et de la publicité digitale. D’après ce rapport, 39% des personnes interrogées ont utilisé des vidéos pour découvrir de nouvelles marques. Même si ce contenu est principalement centré sur Facebook, il reste pertinent pour analyser les tendances en publicité et marketing.
Instagram ne montre plus les “likes” au Etats-Unis
Le réseau social a bel et bien commencé à tester une nouvelle fonctionnalité qui a fait beaucoup parler d’elle auprès des utilisateurs, influenceurs et spécialistes du marketing : masquer les décomptes de «j’aime». Cette phase de test a débuté fin novembre aux États-Unis, après son déploiement dans des pays comme le Canada, l’Australie, la Nouvelle-Zélande, le Japon et l’Irlande. Les utilisateurs pourront toujours voir combien de likes ils obtiennent sur leurs publications, contrairement à leurs abonnés. En rendant les «likes» privés, Instagram vise à faire de la plateforme un endroit plus sécurisé et surtout plus sain sur Internet. Instagram a en effet pour volonté de renforcer l’esprit de communauté, d’autant plus qu’elle est devenue une plateforme centrale pour la génération Z.
Instagram déploie Checkout
Instagram Checkout, une fonctionnalité testée depuis 2018, permet aux utilisateurs d’effectuer des achats directement sur Instagram, sans quitter l’application. Après avoir cliqué sur “afficher un produit” sur une publication de marque, l’utilisateur est redirigé vers une page produit depuis laquelle il peut cliquer sur un bouton « Checkout on Instagram ». Cette fonctionnalité est pour le moment uniquement disponible en version beta pour environ 78 comptes de marque et d’entreprise aux États-Unis.
Instagram lance Reels au Brésil pour rivaliser avec TikTok
Instagram s’inspire aujourd’hui très clairement de TikTok, en développant de nouvelles fonctionnalités pour permettre de créer des vidéos courtes directement sur sa plateforme, plutôt que de créer une toute nouvelle application. Ainsi, Instagram a récemment lancé Reels au Brésil, qui permettra à ses utilisateurs de créer des vidéos de 15 secondes et de les partager directement en Stories.
Novembre
Nouvelle identité graphique
La plateforme aux 2 milliards d’utilisateurs qui propose désormais une suite de produits (notamment l’application Facebook, Messenger, WhatsApp et Instagram) a dévoilé une nouvelle identité de marque. L’objectif est de distinguer davantage l’entreprise de l’application Facebook, qui conservera sa propre marque. Le nouveau logo Facebook représente désormais l’entreprise et a été conçu dans un design minimaliste en lettres majuscules, le tout avec une nouvelle police et des couleurs alternées qui représentent ses autres marques.
Nouvelle interface FB5
Facebook a commencé à déployer sa nouvelle interface «FB5». L’objectif attendu de cette toute nouvelle interface est d’améliorer l’expérience utilisateur grâce à un chargement plus rapide, un design clair avec des polices plus grandes et un enregistrement automatique de la fonction de scroll. Sur cette nouvelle version, le mode sombre peut être activé en un seul clic dans un souci d’économie d’énergie, et pour diminuer l’effet néfaste de l’écran sur la vision. La nouvelle interface a été présentée fin avril et les utilisateurs ont commencé à en partager des captures d’écran fin octobre. Cette nouvelle interface utilisateur est un excellent moyen de continuer à explorer la vidéo dans votre flux et d’essayer de nouveaux formats si ce n’est pas déjà fait !
Facebook News
Fin octobre, Facebook annonçait le lancement de Facebook News, un service dédié aux informations sur Facebook, uniquement disponible aux États-Unis pour le moment. Les utilisateurs pourront davantage contrôler les informations qui s’affichent dans leur fil et découvrir un choix plus large d’actualités liées à leurs centres d’intérêt selon des sections thématiques : business, santé, science et technologie, sports, divertissement. Les reportages disponibles dans Facebook News seront sélectionnés par une équipe de journalistes issus de médias qui répondent à certains critères en termes de qualité d’information, comme The Wall Street Journal ou The Washington Post. À mesure qu’il se développera, ce service offrira aux éditeurs la possibilité de mettre en avant des contenus éditoriaux en vidéos et d’attirer de nouveaux utilisateurs.
IGTV Series
Après son lancement en 2018, IGTV a rapidement conquis une large base de créateurs ainsi que des utilisateurs réguliers qui visionnent des vidéos verticales quotidiennement. La plateforme pour les vidéos longues d’Instagram facilite désormais l’accès aux vidéos IGTV pour les marques et les influenceurs. Les créateurs sur IGTV peuvent organiser les vidéos qu’ils partagent sur la plateforme directement sur la page de la série et les regrouper sous un seul nom pour les identifier plus facilement. Les utilisateurs peuvent être avertis lorsque de nouveaux épisodes de leur série préférée sont diffusés.
En créant différentes IGTV Series, vos utilisateurs trouveront votre contenu plus facilement et vous pourrez maintenir un lien régulier avec eux.
C’est un excellent moyen d’explorer IGTV sur Instagram, de vous inspirer et de comprendre le type de contenu vidéo le plus performant sur la plateforme pour augmenter votre nombre d’abonnés.
Slownews
Twitter est un outil puissant pour se tenir au courant de l’actualité. Pour optimiser l’accès à l’information et le temps passé sur la plateforme, Twitter a lancé Slownews, un service qui permet aux utilisateurs de créer une sélection des informations les plus pertinentes à afficher dans leur fil d’actualités Twitter. Le service est maintenant disponible en version desktop et mobile. Les utilisateurs peuvent configurer des alertes quotidiennes pour obtenir un récapitulatif des informations comprenant des liens vers les reportages d’origine, afin de ne recevoir que le contenu qu’ils ne souhaitent pas manquer.
Twitter teste (enfin!) la programmation de publications
Votre audience cible est potentiellement souvent en ligne quand vous ne l’êtes pas, vous ne pouvez pas pour autant être connecté toute la journée. Twitter teste actuellement la planification des publications sur sa version desktop, pour permettre à ses utilisateurs de planifier des tweets jusqu’à un an à l’avance. Ainsi, vous pouvez organiser la fréquence de vos posts de manière cohérente pour votre audience, en particulier pour la promotion de vos produits.