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Communauté, Tendances, Vidéo Marketing

Comment promouvoir efficacement votre business e-commerce grâce à la vidéo

Mai 22, 2019

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La vidéo est devenue l’outil de digital marketing le plus populaire et le plus efficace pour les entreprises e-commerce. Malgré son succès indéniable, elle reste majoritairement sous-utilisée par les vendeurs en ligne.

Mettre en place une solide campagne de marketing vidéo est indispensable pour votre commerce en ligne. Nous nous intéresserons aux inquiétudes fréquentes liées à l’utilisation de la vidéo, aux avantages avérés d’une stratégie vidéo pour les commerçants en ligne, et à la manière dont vous pouvez optimiser votre approche pour promouvoir votre boutique en ligne très rapidement.

Les commerçants n’utilisent pas assez la vidéo car :

1. La concurrence serait trop forte

La vidéo a acquis une telle notoriété que les petites et moyennes entreprises ne pensent pas pouvoir concurrencer les grands groupes et leur pouvoir de production illimitée de vidéos.
La concurrence n’est en fait pas si forte ! Il suffit parfois d’une seule vidéo qui se démarque pour se procurer un avantage concurrentiel de taille.

2. Le contenu vidéo est trop compliqué

La vidéo est comme un animal sauvage que les marketeurs doivent apprendre à apprivoiser. Elle appelle une nouvelle forme de storytelling, de nouveaux outils, des méthodes spécifiques de distribution, et même une nouvelle façon d’appréhender les ventes directes ou indirectes. Certains professionnels du marketing se complaisent dans leurs stratégies actuelles parce que ces dernières fonctionnent bien et parce qu’ils ne veulent pas s’engager dans un processus complexe de mise en place de stratégie vidéo.

3. Ils pensent que le buzz est la seule preuve de réussite

Beaucoup de marketeurs pensent à tort que le retour sur investissement de la vidéo vaut la peine seulement si leur vidéo fait le buzz et atteint le seuil du million de vues. Ainsi, s’ils estiment qu’ils n’ont pas les compétences ou les ressources pour y arriver, ils mettront complètement de côté la création de vidéo. La vidéo se révèle être un avantage concurrentiel en elle-même, même sans affoler les compteurs, ou séduire toute une armée de followers.

4. Le coût les effraie

La création de vidéo peut s’avérer onéreuse. Vous voulez mettre en avant votre marque uniquement avec des vidéos professionnelles de haute qualité – ce qui exige du temps, de l’argent et des ressources pour les produire. On récolte toujours ce que l’on sème ! Il a été démontré que la vidéo procure l’un des retours sur investissement les plus élevés parmi toutes les stratégies marketing. Wibbitz vous permet de créer des vidéos captivantes en quelques minutes, de façon simple et rentable.

Est-ce pour cela que vous n’avez pas encore mis en place la vidéo dans votre contenu marketing sur les réseaux sociaux ? Si c’est le cas, il est temps de surpasser vos doutes quant à la vidéo. Vous avez tellement plus à gagner qu’à perdre en mettant en oeuvre une stratégie vidéo durable pour votre marque, et c’est encore plus vrai en e-commerce !

 

Pourquoi utiliser la vidéo

La vidéo semble être un contenu à risque en plus d’être coûteux. Alors, en vaut-elle la peine ? Oui, et voici pourquoi :

1. La rétention

Si une image vaut 1000 mots, alors une vidéo en vaut 10 000. La plupart des gens apprennent et retiennent grâce à l’image et/ou au son. Ils ont plus de chances de comprendre et de se souvenir d’informations qui ont été délivrées à travers une plateforme qui stimule le sens visuel, comme la vidéo.

La vidéo sociale demande également moins d’efforts aux consommateurs par rapport à la lecture de descriptions de produit ou d’articles.
Les consommateurs veulent quelque chose de rapide et de facile à consommer, qui crée un niveau d’engagement bien plus intense. Vous pouvez présenter les caractéristiques d’un produit, décrire le mode de vie avec lequel votre marque se marie bien, ou fournir du contenu pertinent qui va à la fois piquer leur curiosité et leur donner envie d’aller plus loin dans la relation qu’ils entretiennent avec votre marque.

Si vous voulez que les gens se souviennent de votre marque et de vos produits, la vidéo est la méthode qui a le plus de probabilités de les attirer et de les aider à se souvenir de vous dans le futur.

2. L’engagement

La vidéo sociale vous aide également à donner des informations sur votre produit et votre marque en un court laps de temps. Le temps moyen d’attention serait de moins de 8 secondes (soit inférieur à celui d’un poisson rouge…). Il est bien plus facile de capter l’attention de votre public à travers le storytelling visuel et la vidéo, qu’il ne l’est avec un simple texte. Cela fonctionne particulièrement bien si vous utilisez l’histoire et le ton de votre marque pour vous identifier à votre public, afin qu’ils voient le mode de vie auquel votre marque est associée.

La vidéo est également un moyen efficace de stimuler l’émotion. Construisez votre vidéo de sorte que les utilisateurs associent des ressentis avec votre produit ou votre marque, de manière inconsciente. Faites-les rire et ils auront un lien positif avec votre marque. Créez une sensation de peur et d’inquiétude et ils ressentiront un sentiment négatif quand ils penseront à votre marque.

La vidéo sur les réseaux sociaux est la manière la plus efficace de construire une connexion émotionnelle immédiate entre le consommateur et la marque, créant les fondations pour une relation à long terme.

3. Le SEO

Les moteurs de recherche adorent le contenu vidéo. Les vidéos ont de grandes chances d’apparaître dans les premiers résultats de Google, surtout si vos concurrents n’utilisent pas ce biais marketing. Google connaît la signification et l’importance de la vidéo pour les utilisateurs, et il récompense donc les entreprises qui cherchent à attirer leurs consommateurs via ce moyen de communication. Amazon aime aussi beaucoup les vidéos pour ses listes de produits, et vos vidéos liées à un produit peuvent même jouer un rôle pour décrocher une place dans la Buy Box et optimiser votre positionnement.

N’oubliez pas : YouTube appartient maintenant à Google, les vidéos partagés sur YouTube ont donc tendance à mieux se positionner sur Google que lorsqu’elles sont publiées sur une autre plateforme vidéo.

4. Le partage

Les utilisateurs ont plus de chance de partager des vidéos que du texte, et ils sont plus enclins à cliquer sur les miniatures des vidéos que sur des liens sans contenu multimédia. Il est facile de partager une vidéo sur un réseau social, dans des campagnes emailing, sur votre site internet, ou sur des plateformes dédiées à la vidéo.

Cette facilité de partage apporte une dimension sociale à votre vidéo et à votre marque. Elle peut améliorer votre preuve sociale : la tendance des individus à adopter le comportement ou le point de vue d’autres personnes ; autrement dit l’influence de vos clients actuels sur vos prospects. Cela permet de créer des discussions bien plus étendues autour de votre vidéo. Plus vous partagez votre vidéo sociale, meilleures seront la notoriété et la visibilité de votre marque.

5. Les impressions

Un meilleur référencement naturel, une plus grande propension au partage, et un engagement accru sont autant d’éléments permettant de booster le nombre d’impressions. Il est facile de partager votre vidéo sur une grande variété de canaux, et il est encore plus facile de faire en sorte que les utilisateurs cliquent dessus et partagent votre contenu vidéo. Cela crée plus de points de contact et d’opportunités d’impressions (affichages de votre vidéo) de la part de votre public.

La vidéo est une manière efficace pour augmenter le nombre d’impressions, ce qui en retour, améliore la notoriété de votre marque. Plus les gens voient et interagissent avec votre marque, plus ils ont de chances de créer un lien fort et de devenir des clients. Cliquez ici pour en savoir plus sur la manière de transformer des vues sur une vidéo sociale en des ventes sur votre plateforme e-commerce !

6. Les conversions

Les visiteurs ont presque 85 % plus de chances d’acheter un produit après avoir vu une vidéo à son sujet. Pourquoi la vidéo donne-t-elle un si gros coup de boost à la conversion des consommateurs ?

Avec la vidéo, vous améliorez votre taux de rétention client, les personnes qui regardent vos vidéos ont donc plus de chances de comprendre et de se souvenir de ce que vous vendez.
Ces utilisateurs seront intéressés par les caractéristiques de votre produit et par l’histoire de votre marque. Cela crée une réponse émotionnelle, qui est la clé pour arriver à l’achat.
La vidéo les touchera plus souvent que d’autres formes de contenu, ce qui accroît la notoriété de la marque et stimule l’acte d’achat.
À terme, créer des vidéos va augmenter votre taux de conversion. En effet, la vidéo serait l’élément qui rencontre le plus de succès sur les pages web, les landing pages, et les réseaux sociaux. Si vous avez assez de budget pour des initiatives en marketing digital, le contenu vidéo s’avère être le meilleur retour sur investissement, pour un premier achat ou pour des achats fréquents.

Comment utiliser la vidéo

Alors, comment pouvez-vous employer une stratégie vidéo pour booster la notoriété de votre marque, accroître l’engagement avec vos clients potentiels, et accroître votre taux de conversion ?

Vous trouverez ci-dessous les 5 manières les plus efficaces de promouvoir votre plateforme d’e-commerce avec la vidéo.

1. Les vidéos produit

L’une des utilisations les plus populaires de la vidéo est la présentation des caractéristiques et des avantages du produit. Présentez en vidéo les difficultés ou les besoins rencontrés par vos clients et illustrez les solutions apportées par votre produit. Ajoutez des informations concises pour maintenir l’attention de l’internaute suffisamment longtemps pour le convaincre d’acheter.

La vidéo est un moyen très visuel pour mettre en scène un produit, de la même manière qu’une vitrine pour une boutique qui a pignon sur rue. L’utilisateur peut imaginer concrètement comment le produit pourrait s’intégrer dans son style de vie ou comment il pourrait même l’améliorer. Ainsi, montrer en quoi votre produit apporte des solutions concrètes à vos potentiels clients doit rester le nerf de la guerre.

Découvrez cette vidéo de Pébéo qui explique toutes les caractéristiques ainsi que le mode opératoire de leur dernière résine :

2. Les comparaisons de produits

La vidéo est également un contenu intéressant pour comparer les multiples produits de votre marque. La plupart des consommateurs vont effectuer une recherche de produit avant de se décider à acheter. Les vidéos qui comparent les produits et leurs caractéristiques permettent d’alimenter ces recherches et de convaincre les internautes qu’ils ont trouvé le meilleur produit pour répondre à leurs besoins.

Ce qui est intéressant dans ces vidéos de comparaison est que vous pouvez très bien n’utiliser que vos propres produits. Les utilisateurs ne trouveront pas seulement le bon produit – ils trouveront le bon produit parmi ceux proposés par votre marque. Vous démontrez ainsi que vous prenez en compte et que vous répondez aux besoins directs de vos clients sans les envoyer par inadvertance vers vos concurrents. Vous leur offrez un produit qui correspond à leurs besoins tout en améliorant votre crédibilité à leurs yeux.

3. Les témoignages

La preuve sociale est un facteur clé dans le succès d’un e-commerce. Si les utilisateurs sont déjà familiers de votre marque, ils veulent souvent en savoir plus à votre sujet, et notamment les avis clients. Il est donc beaucoup plus pertinent de faire parler d’autres consommateurs à votre place.

Dans le monde du e-commerce, vous ne pouvez pas contrôler 100% de votre réputation sur les réseaux sociaux. Les consommateurs ont le contrôle sur le classement et la notation de votre produit et de votre entreprise. Vous pourrez toujours oeuvrer à générer des avis positifs et à minimiser les retours négatifs, mais au bout du compte, tout cela reste entre les mains du consommateur.

C’est pourquoi les vidéos de témoignages vous permettent d’améliorer votre preuve sociale de façon méthodique. Vous pouvez créer des vidéos dans lesquelles des clients fiables s’expriment à propos de votre entreprise, de sorte que cela contribue à accroître votre crédibilité.

Cependant, gardez bien à l’esprit que certains consommateurs se méfient des témoignages vidéos parce qu’ils savent qu’ils ont été revus et retravaillés. Dans un souci de transparence, certaines entreprises d’e-commerce utilisent du contenu vidéo généré par les utilisateurs pour garder un sentiment d’authenticité.

Voici un court témoignage vidéo que l’équipe marketing de Wibbitz a créé pour promouvoir notre témoignage vidéo avec Le Figaro:

4. L’histoire de la marque

Les vidéos sont un bon moyen de diffuser le message de votre marque. Les gens achètent des produits, car c’est votre marque qu’ils apprécient. Ainsi, ce que vous voulez, c’est que les clients potentiels en sachent plus sur vous. Qui êtes-vous et quelle est votre mission ?

Ces types de vidéos centrées spécifiquement sur la marque aident les consommateurs à développer un lien avec vous à un niveau plus personnel. Cela renforce l’engagement, ce qui incite à l’achat et permet de construire une base client sur le long terme.

5. Du contenu à valeur ajoutée

La création de vidéo permet de fournir du contenu authentique et de qualité à votre public. L’objectif clé du marketing de contenu est tout simplement d’apporter une telle valeur ajoutée à vos clients qu’ils ne pourront jamais s’en lasser.

Offrir ce niveau de valeur implique votre client sur le long terme, et votre marque lui viendra alors directement à l’esprit quand il sera sur le point de réaliser un achat.
Vous cherchez plus d’inspiration pour le marketing de votre commerce en ligne ? Jetez un oeil à ces 7 vidéos à succès créées par des revendeurs en ligne !

Voici un excellent exemple de Bain & Company, un client de Wibbitz, qui fait la promotion des chiffres présents dans leur dernière étude :

La vidéo est le moyen le plus efficace de développer la notoriété d’une marque, de se connecter avec les clients, et d’augmenter le taux de conversion. Si vous cherchez le retour sur investissement le plus élevé, la vidéo doit être votre premier réflexe.

De plus, la création de vidéo n’a jamais été aussi facile. Vous pouvez aisément créer une vidéo avec Wibbitz, et consulter ensuite Seller’s Choice pour intégrer cette vidéo dans votre stratégie marketing globale. Passez à la vitesse supérieure dans votre stratégie marketing en utilisant la vidéo pour promouvoir votre e-commerce.