Depuis plusieurs années, le temps passé à regarder des vidéos a énormément augmenté. Cisco prévoit que d’ici 2022, presque 82% du trafic en ligne proviendra des vidéos, ne laissant aucun doute sur l’efficacité et la portée de ce média.
Cependant, comment s’y prendre pour qu’un spectateur regarde une vidéo jusqu’à la fin ? Avec la création de vidéos pertinentes et personnalisées. Les experts en marketing de contenu ont observé que 79% des entreprises dotées d’une stratégie de personnalisation ont vu leurs revenus augmenter sensiblement, démontrant ainsi l’importance de la personnalisation.
Qu’est ce que le marketing vidéo personnalisé ?
Pour résumer cela simplement, il s’agit de production de vidéos personnalisées pour les utilisateurs, en utilisant les données disponibles. Des contenus qui s’adressent directement à leur audience, et qui incluent des informations personnalisées comme le nom de l’entreprise, le logo, l’historique d’achat, la localisation, etc. dans la vidéo, afin de livrer au spectateur du contenu pertinent. Inclure des vidéos personnalisées dans vos campagnes emails peut booster la performance de vos emails personnalisés.
Dans cet article, nous allons voir comment les entreprises B2B peuvent créer des vidéos personnalisées de manière efficace, à chaque étape du parcours d’achat.
Comment utiliser les vidéos marketing personnalisées pour une meilleure conversion B2B
Tout comme les vidéos plus conventionnelles, les vidéos personnalisées peuvent être utilisées à toutes les étapes du parcours d’achat en B2B, mais en délivrant le message de manière bien plus efficace – en engageant le spectateur à avancer dans le parcours d’achat et en améliorant les taux de clic (CTR) et de conversion. Voyons comment la production de vidéos personnalisées aide le consommateur tout au long et à chaque étape de son parcours au sein de campagnes marketing B2B.
Notoriété
Il s’agit de la première étape du tunnel de vente : le client est face à un problème et cherche la solution. Vous avez peut-être cette solution, mais le client ne vous connaît pas. C’est votre premier point de contact avec lui, dans le but de créer de la notoriété autour de votre marque. C’est le moment de bâtir la relation, c’est pourquoi il faut se concentrer sur le nombre d’impressions et de visites. Créer des vidéos explicatives permet aux clients potentiels de mieux comprendre votre produit ou service. Leur but premier doit être d’intéresser votre utilisateur, et de l’encourager à se renseigner davantage sur votre entreprise. La personnalisation à ce stade va permettre de favoriser cette relation. Utiliser le nom, des photos ou même un lieu en particulier, peut créer une expérience plus personnelle pour le spectateur.
Considération :
Maintenant que la première étape est passée, il est temps de fournir plus d’informations avant la décision d’achat ou non. Le but ici est ainsi de créer une association entre vous et le client potentiel de sorte qu’à chaque fois que le client pense à son problème, il pense à votre produit ou service comme solution. Vous n’êtes pas le seul à vouloir capter son attention, et de nombreux concurrents proposent des solutions semblables. C’est là que la production de vidéos va vous aider à établir votre crédibilité.
Les styles de vidéos personnalisées les plus efficaces à ce stade sont :
- Les vidéos d’études de cas qui expliquent comment votre produit a aidé d’autres clients qui avaient des problèmes similaires. Ces vidéos incluent le nom, la désignation et le nom de l’entreprise du prospect.
- Les webinars (webconférences) sont un très bon moyen de mettre en avant votre expertise à votre niche et de vous connecter à votre audience. Ils peuvent être raccourcis et personnalisés pour présenter aux prospects des informations pertinentes. Avant d’animer votre webinar, vous pouvez personnaliser les invitations de vos prospects.
- Les vidéos de démo produits aident vos prospects à voir vos produits en action. Lorsque ces vidéos sont personnalisées, leur intérêt est maintenu jusqu’à la fin.
Décision :
C’est la troisième étape du parcours d’achat, et c’est l’étape où le consommateur va décider ou non d’acheter votre produit. La personnalisation à cette étape peut faire pencher la balance à votre avantage. Pour cette étape, différents styles de créations de vidéos personnalisées peuvent être très utiles comme :
- Les vidéos de témoignages. Écouter d’autres clients parler de leur expérience positive en utilisant votre produit crée de la confiance et aide le spectateur à se connecter immédiatement au produit pour prendre une décision. La personnalisation crée ici une impression d’interaction en one-to-one.
- Des vidéos au sujet de l’histoire de l’entreprise avec du contenu personnalisé peuvent attirer des clients potentiels et les faire rejoindre votre communauté. Utiliser les prénoms des protagonistes vous aidera à créer cette intimité.
Passage à l’action :
Une fois que la décision d’acheter est prise, vous devez entretenir la relation et vous assurer que le client reviendra pour de futurs achats. Pour y parvenir, vous devez faire sentir au client qu’il est le bienvenu et vous assurer qu’il a une bonne expérience avec vous.
Encore une fois, créer des vidéos personnalisées peut vous aider à renforcer la relation existante. Les vidéos qui suivent sont les plus efficaces pour cette étape :
- Les vidéos d’accueil personnalisées peuvent être créées spécialement pour le client. Elles expliquent non seulement au client le fonctionnement du produit qu’il vient d’acheter, mais aussi mettent en avant votre volonté de bien faire en assurant le suivi client. Utilisez ces vidéos pour distiller des conseils et astuces pour se servir du produit puis envoyez-les par email et postez les dans la rubrique FAQ de votre site web.
- Les vidéos de rétention sont un autre type de création de vidéos qui vous permet d’entretenir la relation. Envoyez un message de remerciement et utilisez les données personnelles afin de personnaliser la vidéo en fonction du spectateur. Vous pouvez également envoyer des vidéos personnalisées pour des anniversaires, festivals, etc. Incluez-y des offres spéciales et des remises afin d’encourager le client à rester en contact avec vous !